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构建全员、全程、全方位的校园服务体系┅┅
东辰：全力打造服务型校园
口翟 成
“你是校长吗？我要反映问题，来到东辰后，我中午总是吃不饱┅┅”日前，四川省绵阳东辰国际学校校长祝启程接到一个学生的投诉热线，顿时非常吃惊，也非常生气。当即叫后勤部主任前去调查，一了解才知道，原来此学生来自北方，习惯了面食，对米饭之类不感兴趣。为此，学校作出决定，专门聘请面点师每天中午在特色餐厅按此学生要求做北方水饺、面片和面皮等北方系列食品，为其名正言顺地开起了“小灶”。如此决策，对于一个拥有10000名师生员工的学校来说，难度可想而知！
正是这一决策，全面折射出了东辰人的服务意识；正是这一决策，进一步坚定了东辰人全力打造优质“教育服务”品牌的决心。为此，东辰人牢固树立“教育就是服务”的全新教育理念，努力为学生提供高质量的服务，以达到让学生满意、让家长满意、让社会各界满意。
东辰的教育服务是具体的，是实实在在的。为了创办让家长放心、让学生成才的优质学校，学校实施服务型校园建设，并构建起了全员、全程、全方位的校园服务体系。一是全方位的生活服务体系：为学生提供全面的就寝、就餐、医务、保健、娱乐休闲、理发、购物、周末托管及接送、生病看望、陪护等服务。二是全方位的学习服务：包括对所有学生的发展设计服务，对特长生的培养服务，对后进生的补偿教育服务。三是全方位的心理服务：做到有困难必帮助、有矛盾必化解、有情绪必疏导、有进步必鼓励、生病必关护、生日必祝贺。
学校构建了由学习服务、学术活动、社团活动、文体休闲活动、阅读交流活动组成的快乐学习与生活体系，学校成为学生来了就不想回家的温馨家园，让您的孩子学习在东辰，幸福在东辰，成功在东辰。
古人云：兵马未动，粮草先行。东辰，既要保障孩子的“前线”知识供应，又要依托一流的教育服务保障孩子的“后方”吃、住、行。正是基于这一强有力的保障，东辰教育品牌才在短短的几年中创下了一个又一个辉煌——在历次统考中，东辰各年级的成绩均名列全市前茅；在各项全国竞赛中，东辰学子频频夺得大奖；在各级领导的视察过程中，东辰的办学业绩屡屡获得赞赏！
编后：自从我国加入WTO，其《服务贸易总协定（GATS）》规定：除了由各国政府彻底资助的教学活动以外，凡收取学费、带有商业性质的教学活动均属于“教育服务”范畴，而且都定位在开放的服务行业之中。由此可见，改变传统的教育观念势在必行，过去把学生当成一张白纸，一个可塑性很大的“产品”，现在看来这些认识是过时了，学校的产品不是学生，而是提供优质的教育和服务。学生既是受教育的“客体”，也是自主学习的“主体”，更是享受优质教育和服务的“客户”。
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